近日，海外煤礦客戶到訪井下礦用電機車廠家進(jìn)行實地考察。在公司領(lǐng)導(dǎo)與工程師的陪同下，客戶先后參觀電機車、牽引電機生產(chǎn)車間，深入了解設(shè)備性能、公司規(guī)模及質(zhì)控體系，后續(xù)座談會上雙方重點交流服務(wù)細(xì)節(jié)，進(jìn)一步深化合作認(rèn)知。
在電機車生產(chǎn)車間，客戶圍繞設(shè)備后期維護(hù)便利性展開詢問：工程師結(jié)合實物，講解電機車易損部件的模塊化設(shè)計 —— 如制動閘瓦、軸承等可快速拆卸更換，減少停機維護(hù)時間；同時介紹設(shè)備的智能診斷系統(tǒng)，可實時監(jiān)測運行狀態(tài)，提前預(yù)警故障風(fēng)險。在牽引電機車間，客戶查看電機的維護(hù)保養(yǎng)流程，了解到公司提供的電機檢修指導(dǎo)方案，對后續(xù)設(shè)備維護(hù)的便捷性表示滿意。
交流中，客戶還全面了解公司的服務(wù)體系：包括海外技術(shù)支持團(tuán)隊的配置（可提供 7×24 小時遠(yuǎn)程指導(dǎo)，特殊情況 48 小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)），以及設(shè)備安裝調(diào)試的全流程服務(wù)。質(zhì)控體系方面，客戶詳細(xì)查看了成品檢測報告與國際認(rèn)證證書，確認(rèn)設(shè)備符合海外煤礦的安全標(biāo)準(zhǔn)。座談會上，客戶提出 “操作人員培訓(xùn)方案”“設(shè)備質(zhì)保期限” 等細(xì)節(jié)問題，公司團(tuán)隊針對性制定服務(wù)計劃，雙方就合作中的服務(wù)條款達(dá)成初步共識。

此次考察不僅讓海外煤礦客戶了解井下礦用電機車廠家的產(chǎn)品實力，更清晰認(rèn)知到服務(wù)保障能力，為后續(xù)合作增添信心。公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，為海外客戶提供全周期支持。