近日，海外煤礦客戶到訪井下礦用電機車廠家進行實地考察。在公司領導與工程師的陪同下，客戶先后參觀電機車、牽引電機生產車間，深入了解設備性能、公司規(guī)模及質控體系，后續(xù)座談會上雙方重點交流服務細節(jié)，進一步深化合作認知。
在電機車生產車間，客戶圍繞設備后期維護便利性展開詢問：工程師結合實物，講解電機車易損部件的模塊化設計 —— 如制動閘瓦、軸承等可快速拆卸更換，減少停機維護時間；同時介紹設備的智能診斷系統(tǒng)，可實時監(jiān)測運行狀態(tài)，提前預警故障風險。在牽引電機車間，客戶查看電機的維護保養(yǎng)流程，了解到公司提供的電機檢修指導方案，對后續(xù)設備維護的便捷性表示滿意。
交流中，客戶還全面了解公司的服務體系：包括海外技術支持團隊的配置（可提供 7×24 小時遠程指導，特殊情況 48 小時內現(xiàn)場響應），以及設備安裝調試的全流程服務。質控體系方面，客戶詳細查看了成品檢測報告與國際認證證書，確認設備符合海外煤礦的安全標準。座談會上，客戶提出 “操作人員培訓方案”“設備質保期限” 等細節(jié)問題，公司團隊針對性制定服務計劃，雙方就合作中的服務條款達成初步共識。

此次考察不僅讓海外煤礦客戶了解井下礦用電機車廠家的產品實力，更清晰認知到服務保障能力，為后續(xù)合作增添信心。公司將持續(xù)優(yōu)化服務體系，為海外客戶提供全周期支持。